Sateltour Apart Hotel

RECEPÇÃO

1.      HORÁRIOS DE FUNCIONAMENTO da SATELTOUR:  8:00 às 18:00 de segunda a sexta e 09:00 às 13:00 aos sábados. Nosso escritório está situado à SHN quadra 02, bloco E, Loja 62, Asa Norte, Brasília – DF. 

Obs: A recepção do Kubitschek Plaza funciona 24:00 horas para check-in e check-out. 

RESERVA E CONFIRMAÇÃO

1.     As reservas poderão ser realizadas pelo e-mail “reservas@sateltour.com.br”, diretamente no website www.sateltour.com.br,pela Central Telefônica de Reservas (61) 3328-7099, (61) 3328-7724 ou através de websites parceiros.

2.      O cliente, ao realizar uma reserva,independente dos canais (internet ou telefone), aceita e concorda com estasPolíticas Gerais que estabelecem os termos da prestação de serviço desde areserva até a utilização do serviço, como também define as normas recíprocasque devem ser respeitadas pelas partes.

3.     A reserva do cliente realizada por internet está sujeita à confirmação por e-mail, que conterá, endereço do Apart Hotel, nome do hóspede, período e valor. No caso de reservas realizadas por telefone o hóspede deverá requerer por e-mail, caso queira, o envio da confirmação da reserva.

MENORES

1.       Se acompanhados pelos pais (ou um deles), o menor deverá portar obrigatoriamente identidade ou certidão de nascimento original ou cópia autenticada, desde que os pais também estejam portando documento de identificação com foto.

2.       Se a criança ou adolescente estiver sozinha ou acompanhada de terceiros, será exigida autorização assinada pelos pais ou responsáveis com firma devidamente registrada em cartório ou autorização judicial.

DIÁRIAS

1.     As diárias iniciam-se às 15h e encerram-se às 12h.

2.     O cliente está ciente que deverá desocupar o apartamento antes das 12h. do último dia da estadia. O não cumprimento desta regra resultará na cobrança de uma diária adicional.

 “CHECKIN” E PAGAMENTO

1.     O cliente deverá se apresentar na recepção do Apart Hotel e registrar sua entrada (check in). No check in sera necessário apresentar os seguintes dados: nome completo, CPF (passaporte no caso de estrangeiros), documento de identidade, endereço completo, telefone com DDD ee-mail.

2.     O pagamento das diárias reservadas deverá ocorrer obrigatoriamente de forma antecipada.

3.     A Sateltour admite pagamento das diárias por meio de dinheiro em  espécie, crédito em   conta   corrente, pagamento de boleto bancário,cartão de débito e cartão de crédito das bandeiras Visa, Mastercard, Amex, Diners, Elo de titularidade do próprio cliente.

4.     Não serão aceitos pagamentos por meio de cartão de crédito com titularidade em nome de outra pessoa que não seja o próprio cliente.

5.     As despesas que não estão cobertas pelas diárias (consumo no bar, café da manhã, almoço, jantar, bebidas,lavanderia, fotocópias, telefone e outros) devem ser pagas/negociadas diretamente na recepção do hotel.

ORIENTAÇÕES:

1.     Pede-se aos senhores clientes que,ao saírem do apartamento verifiquem se estão levando todos os seus pertences. A SATELTOUR não se responsabiliza por objetos perdidos em nenhuma das áreas do EDIFÍCIO.

2.     No check out, favor trancar a porta e entregar a chave na recepção solicitando, ao recepcionista,  o registro de saída da unidade.

3.     A Sateltour reserva-se o direito de vetar a ocupação de quem quer que seja, sendo que aquele proceder ou tenha procedido de maneira a transgredir normas legais e/ou morais será convidado a retirar-se do Apart hotel.

4.     Os eventuais danos causados pelos clientes, dependentes/convidados às instalações ou aos apartamentos do Apart hotel serão cobrados.

5.     Cliente ou visitante poderá ser convidado a desocupar o apartamento ou a retirar-se do Apart Hotel, caso venha a infringir qualquer norma do  regulamento interno do Edifício.

6.     Toda voltagem do Apart Hotel é de 220 Volts. Assim, não nos responsabilizamos por queima de objetos colocados inadequadamente nas tomadas.

7.     Não garantimos a reserva de apartamentos determinados (ex. 903), apenas a categoria escolhida.

8.     Tarifas e condições sujeitas a alteração sem aviso prévio, respeitando-se as reservas confirmadas e/ou pagas.

É VEDADO:

•       Fumar  nas  dependências dos apartamentos. Caso  o cliente seja  flagrado nesta situação,será cobrada taxa de higienização e desodorização do apartamento, cujo valor é de 01 (uma) diária e será cobrado como adicional. Este valor é destinado para uma higienização intensa após a saída do hóspede e resulta no bloqueio do apartamento por um dia.
•       Praticar atos considerados nocivos e/ou inadequados a moral e aos bons costumes.
•        Uso de som em volume elevado,devendo haver silêncio especialmente das 22:00 horas as 09:00 horas.
•       Estender toalhas ou roupas na janela, atrás do frigobar ou em móveis do apartamento.
•       Circular pelo hotel em trajes de dormir, sem camisa ou com roupas inadequadas.
•       A entrada de pessoas não autorizadas nas dependências do Apartamento.
•       O porte e uso de qualquer tipo de objeto ou substância ilegal, bem como de qualquer tipo de arma.
•       Abrigar animais (domésticos e/ou silvestres) nos apartamentos ou nas dependências do hotel.

Observações Gerais:

•       A administração da Sateltour coloca-se a disposição dos senhores clientes para receber quaisquer sugestões,reclamações ou comentários sobre nossos serviços.
•       De acordo com o disposto nos artigos 1.467 e 1.470 do Código Civil Brasileiro de 2002, nos reservamos  o direito de reter as bagagens, joias e dinheiro que estiverem em poder dos clientes que não saudarem suas respectivas contas.

Do Foro

 Para dirimir quaisquer controvérsias oriundas do presente termo, as partes elegem o foro da comarca de BRASÍLIA/DF.